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La solution de maintenance et de services adaptée.

Vous êtes particulier

Parce qu’il est important que vous bénéficiiez d’une prestation de qualité optimale, les équipes du Service Après-Vente SERCA s’engagent et mettent tout en oeuvre pour vous satisfaire. Retrouvez l’ensemble des services que nous mettons à votre disposition :
L’installation :
Nous installons pour vous l’ensemble de vos produits éléctroménagers et électroniques grand public.
 
 
La réparation et la maintenance :
Vous rencontrez des dysfonctionnements avec l’un de vos produits ? Votre appareil est en panne ?
Que votre produit ait été acheté dans nos enseignes Géant ou Casino, ou auprès d’un autre distributeur, que sa garantie soit en cours ou non, nous avons la solution qui répond à votre besoin.
Contactez-nous au 0980 980 008 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h, et le samedi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Nos conseillers sont à votre écoute pour vous informer et planifier avec vous si nécessaire une intervention à votre domicile ou dans nos ateliers.
N’oubliez pas de vous munir de la marque de votre appareil, de sa référence et de son numéro de série. Si vous l’avez acheté dans nos enseignes Géant ou Casino, munissez-vous également de votre facture.


100% tranquille  !
Votre lave-linge ne fonctionne plus ? Votre téléviseur refuse de s’allumer ?
Gagnez en sérénité avec nos extensions de garantie !
Vous souhaitez pouvoir profiter sereinement de vos appareils après la fin de garantie initiale, nous vous proposons nos extensions de garantie et prolongeons de 1 à 4 ans la garantie commerciale de votre produit (garantie contractuelle de 1 an chez Géant Casino). Nous réparons ou remplaçons vos appareils jusqu’à cinq ans après votre achat.
L’extension de garantie vous permet de protéger vos produits TV, hi-fi, audio et vidéo [1], votre équipement électro-ménager [2] et votre matériel informatique au-delà de la garantie commerciale offerte à l’achat.
En cas de dysfonctionnement de votre appareil, appelez simplement notre Service Client au 0980 980 008 (prix d’un appel local), qui vous informera de la démarche à suivre.
Pour connaître précisément les conditions de garantie et obtenir plus d’informations sur nos extensions de garantie, rendez-vous dans l’un de nos hypermarchés Géant Casino et adressez-vous à un vendeur. Il vous renseignera et vous accompagnera dans la souscription de votre contrat.
 
 
La commande de pièces détachées
Vous souhaitez commander une pièce détachée pour l’un de vos appareils ? Nous vous invitons à vous rendre dans l’hypermarché Géant Casino le plus proche de chez vous. Que vous ayez acheté votre produit dans une enseigne Géant ou Casino, ou auprès d’un autre distributeur, notre Service Après-Vente est à votre service [3]. N’oubliez pas de vous munir de la marque de votre appareil, de sa référence et de son numéro de série.
 
 
Nos engagements
Nous garantissons 3 mois nos réparations sur vos produits hors garantie. Si au cours de ce délai, vous veniez à nous signaler une nouvelle panne de même nature, constatée par nos techniciens, notre seconde intervention serait réalisée gratuitement et notre garantie serait renouvelée 3 mois supplémentaires.

Si votre produit est immobilisé plus de 7 jours, nous prolongeons la garantie d’une durée égale à la durée d’immobilisation [4].

[1] Téléviseur, Home Cinema, lecteur DVD, magnétoscope, chaîne hi-fi, poste de radio, auto-radio, baladeur…

[2] Réfrigérateur, four, micro-ondes, lave-vaisselle, lave-linge, sèche-linge, station de repassage, petit-électroménager : grille-pain, robot mixer, cafetière électrique, sèche-cheveux…

[3] Sous réserve de disponibilité

[4] La période d’immobilisation court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition de l’appareil lorsqu’elle est postérieure à la demande d’intervention.

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